Instandhaltung

Schäden schnell gemeldet, Sofortmaßnahmen veranlasst, Fachbetriebe koordiniert, jeder Schritt nachvollziehbar dokumentiert.

EBE Hausverwaltung koordiniert Instandhaltung und Schadensfälle für Immobilien in Stuttgart, Ludwigsburg und ganz Baden-Württemberg.

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Schon Kunde? Schaden im Kundenportal melden

Passt das zu Ihnen?

Passt zu Ihnen, wenn

Gemeinschaften und Eigentümer, bei denen Reparaturen regelmäßig liegen bleiben
Objekte mit Sanierungsstau, die eine geordnete Planung brauchen
Eigentümer, die wiederkehrende Prüffristen nicht selbst im Blick behalten wollen

Höchste Zeit, wenn

Schäden werden gemeldet, aber niemand meldet sich zurück
Prüftermine für Aufzug, Trinkwasser oder Heizung werden versäumt
Größere Maßnahmen stehen an und es fehlen Angebote und ein Zeitplan

Was enthalten ist

Online-Schadensmeldung mit Foto und zeitnaher Rückmeldung

Sofortmaßnahmen bei Gefahr im Rahmen der gesetzlichen Eilkompetenz

Beauftragung und Koordination bewährter Fachbetriebe aus der Region

Abwicklung mit der Versicherung inklusive Dokumentation

Überwachung wiederkehrender Prüf- und Wartungsfristen

Einholung und Vergleich mehrerer Angebote bei größeren Maßnahmen

Begleitung von Sanierungsmaßnahmen bis zur Abnahme

Nachvollziehbarer Bearbeitungsstand im Portal, vom Eingang bis zur Rechnung

So läuft es ab

01
Meldung
Schaden mit Foto in zwei Minuten melden, online, rund um die Uhr.
02
Rückmeldung & Einordnung
Während unserer Servicezeiten Mo.–Fr. 8–18 Uhr klären wir zeitnah Zuständigkeit, Dringlichkeit und nächsten Schritt. Notfälle bearbeiten wir rund um die Uhr.
03
Beauftragung
Bei Gefahr sofort, sonst nach Angebot und gegebenenfalls Beschluss der Gemeinschaft.
04
Abnahme & Dokumentation
Ausführung, Prüfung, Rechnungsfreigabe, alles nachvollziehbar dokumentiert.

Anders als üblich: sichtbar

Der eigentliche Ärger bei Schäden entsteht selten durch den Schaden, sondern durch das Schweigen danach. Wer nicht weiß, ob seine Meldung angekommen ist, ruft nach, und ruft wieder an.

Bei uns sehen Sie jeden Schritt: Eingang, Rückmeldung, Beauftragung, Termin, Abnahme. Zwei Minuten zum Melden, eine zeitnahe Antwort während unserer Servicezeiten Mo.–Fr. 8–18 Uhr. Bei Notfällen wie Wasseraustritt, Heizungsausfall im Winter oder Sturmschaden erreichen Sie uns rund um die Uhr, dann handeln wir sofort und berichten anschließend.

Reparaturen bis zu einem vereinbarten Betrag veranlassen wir im Einzelfall direkt, damit Kleinigkeiten nicht monatelang auf die nächste Versammlung warten. Darüber holen wir Angebote ein und stimmen uns mit dem Beirat ab oder bereiten einen Beschluss vor. Bei Gefahr gilt keine Betragsgrenze.

Was das Kundenportal nicht ersetzt, ist der Anruf, wenn es kompliziert wird. Dafür sind wir persönlich für Sie da.

Was gesetzlich zu beachten ist

Eilkompetenz. Bei akuten Schäden darf die Verwaltung Sofortmaßnahmen ohne Beschluss beauftragen (§ 27 Abs. 1 WEG). Für größere, planbare Maßnahmen ist dagegen ein Beschluss der Gemeinschaft erforderlich, auch wenn das im Einzelfall länger dauert.
Verkehrssicherungspflicht. Wege, Beleuchtung, Winterdienst, Baumkontrolle, Geländer und Spielgeräte müssen regelmäßig kontrolliert werden. Wird sie verletzt, haftet die Gemeinschaft beziehungsweise der Eigentümer.
Trinkwasserverordnung. Bei Großanlagen zur Warmwasserbereitung in vermieteten Objekten ist mindestens alle drei Jahre eine Legionellenprüfung durchzuführen; die Probenahme darf nur durch akkreditierte Stellen erfolgen.
Aufzugsanlagen unterliegen der Betriebssicherheitsverordnung mit wiederkehrenden Prüfungen durch eine zugelassene Überwachungsstelle und einem Notrufsystem mit ständiger Erreichbarkeit.
Rauchmelder nach § 15 Abs. 7 Landesbauordnung Baden-Württemberg in allen Schlafräumen und Rettungswegen innerhalb der Wohnung.
Weitere wiederkehrende Pflichten betreffen Elektroanlagen, Heizungs- und Lüftungstechnik, Schornsteinfeger, Feuerlöscher und Rückstausicherungen.
Erhaltungsrücklage. Größere Maßnahmen werden aus der Rücklage finanziert. Reicht sie nicht, wird eine Sonderumlage nötig, weshalb eine realistische Rücklagenplanung Teil unserer Arbeit ist.

Die Angaben auf dieser Seite dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine Rechtsberatung im Einzelfall.

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