Kundenportal
Selbst nachsehen, statt nachfragen
Schaden melden, Zählerstand durchgeben, Abrechnungen und Protokolle einsehen. Für Mieter und Eigentümer, rund um die Uhr und ohne Wartezeit in der Leitung.
Was sich im Alltag ändert
Die meiste Zeit in der Verwaltung geht nicht für die Arbeit selbst drauf, sondern für das Nachfragen drumherum. Genau das nimmt Ihnen das Portal ab.
Bisher
- „Wann kommt eigentlich die Abrechnung?“ – anrufen und hoffen, dass jemand rangeht.
- Das Protokoll der letzten Versammlung liegt irgendwo im Ordner.
- Der Schaden passiert am Freitagabend, gemeldet wird er am Montag.
- Die Vollmacht kommt per Post, wird ausgedruckt, unterschrieben, zurückgeschickt.
Mit dem Portal
- Abrechnung und Wirtschaftsplan liegen im Portal, sobald sie fertig sind.
- Protokolle, Verträge und Unterlagen sind jederzeit abrufbar.
- Schaden mit Foto melden, wann es Ihnen passt – auch nachts.
- Vollmacht im Portal ausfüllen, bestätigen, als PDF behalten.
Was Sie im Portal erledigen
Wenn Sie hier wohnen
- Schaden mit Foto melden, in etwa zwei Minuten
- Zählerstand durchgeben, ein Foto genügt
- Betriebskostenabrechnung und Unterlagen einsehen
- SEPA-Mandat und Stammdaten direkt im Portal ausfüllen
- Nachrichten an die Verwaltung, mit vollständigem Verlauf
Wenn Ihnen etwas davon gehört
- Einladung, Tagesordnung und Protokolle zur Versammlung
- Vollmacht und Stimmabgabe digital erteilen
- Jahresabrechnung und Wirtschaftsplan abrufen
- Nachrichten an die Verwaltung, mit vollständigem Verlauf
- Jedes ausgefüllte Formular als PDF für die eigenen Unterlagen
So kommen Sie hinein
Den Zugang richten wir ein, Sie müssen nichts beantragen und nichts installieren.
- 1
Wir laden Sie ein
Sie bekommen eine E-Mail mit einem persönlichen Link. Registrieren kann sich niemand selbst, das schützt Ihre Unterlagen.
- 2
Passwort setzen
Einmal ein Passwort vergeben, das war es. Nichts installieren, keine App aus dem Store.
- 3
Anmelden, wann Sie wollen
Im Browser auf Handy, Tablet oder Rechner. Ein Login für Mieter und Eigentümer, die Ansicht richtet sich nach Ihrer Rolle.
Bevor Sie sich anmelden
Brauche ich eine App?
Nein. Das Portal läuft im Browser und passt sich der Bildschirmgröße an. Sie können es sich auf dem Handy als Lesezeichen ablegen, mehr braucht es nicht.
Wo liegen meine Daten?
Auf einem Server in Deutschland, betrieben von der IONOS SE in Montabaur. Welche Daten wir wofür verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.
Und wenn ich lieber anrufe?
Dann rufen Sie an. Das Portal ist ein Angebot, keine Pflicht. Telefon, E-Mail und Post bleiben genauso erreichbar wie vorher.
